O suporte por ticket não atende:Tutoriais gerais de uso (Serviços que não sejam do nosso website,...
Updated Hace 9 months
How can we help you? Search our knowledge base or browse topics below.
Suporte por Ticket. Suporte Prioritário para Membros Premium — Atendimento com maior eficiência em tempo de respostas em solucionar dúvidas.
Como faço para abrir um ticket de suporte no Xcurt? Simples é só localizar em...
Updated Hace 10 months
Quais dados devo fornecer ao abrir um ticket?Para agilizar o atendimento, informe:Seu e-mail...
Updated Hace 10 months
Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?O tempo varia conforme o volume de...
Updated Hace 10 months
Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?Sim — e recomendamos fortemente. Na...
Updated Hace 10 months
Criei um ticket porque minha conta parece bloqueada. O que esperar?Se a sua conta estiver bloqueada...
Updated Hace 10 months
Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?Primeiro, tente o fluxo...
Updated Hace 10 months
Posso cancelar um ticket ou avisar que o problema foi resolvido?Sim. Quando o problema for resolvido...
Updated Hace 10 months
Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?Sim — duplicatas podem gerar...
Updated Hace 10 months
Posso solicitar atendimento prioritário? Como funciona a prioridade?A prioridade do ticket depende...
Updated Hace 10 months
Como relatar corretamente um bug na plataforma via ticket?Para bugs, descreva com precisão passo a...
Updated Hace 10 months
Tive problema com cobrança ou pagamento no Xcurt, e abri um ticket. O que esperar? O suporte...
Updated Hace 10 months
Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status:...
Updated Hace 10 months
Sim — quando for sugestão, selecione o tópico “Feedback / Sugestões” no formulário....
Updated Hace 10 months