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O suporte por ticket não atende:Tutoriais gerais de uso (Serviços que não sejam do nosso website,...

Atualizado 9 meses atrás

Como faço para abrir um ticket de suporte no Xcurt?   Simples é só localizar em...

Atualizado 10 meses atrás

Quais dados devo fornecer ao abrir um ticket?Para agilizar o atendimento, informe:Seu e-mail...

Atualizado 10 meses atrás

Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?O tempo varia conforme o volume de...

Atualizado 10 meses atrás

Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?Sim — e recomendamos fortemente. Na...

Atualizado 10 meses atrás

Criei um ticket porque minha conta parece bloqueada. O que esperar?Se a sua conta estiver bloqueada...

Atualizado 10 meses atrás

Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?Primeiro, tente o fluxo...

Atualizado 10 meses atrás

Posso cancelar um ticket ou avisar que o problema foi resolvido?Sim. Quando o problema for resolvido...

Atualizado 10 meses atrás

Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?Sim — duplicatas podem gerar...

Atualizado 10 meses atrás

Posso solicitar atendimento prioritário? Como funciona a prioridade?A prioridade do ticket depende...

Atualizado 10 meses atrás

Como relatar corretamente um bug na plataforma via ticket?Para bugs, descreva com precisão passo a...

Atualizado 10 meses atrás

Tive problema com cobrança ou pagamento no Xcurt, e abri um ticket. O que esperar? O suporte...

Atualizado 10 meses atrás

Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status:...

Atualizado 10 meses atrás

Sim — quando for sugestão, selecione o tópico “Feedback / Sugestões” no formulário....

Atualizado 10 meses atrás