Como Podemos Ajudar?

Suporte por Ticket

Suporte Prioritário para Membros Premium — Atendimento com maior eficiência em tempo de respostas em solucionar dúvidas.

O suporte por ticket não atende:Tutoriais gerais de uso (Serviços que não sejam do nosso website,...
Atualizado 5 meses atrás
Como faço para abrir um ticket de suporte no Xcurt?   Simples é só localizar em...
Atualizado 6 meses atrás
Quais dados devo fornecer ao abrir um ticket?Para agilizar o atendimento, informe:Seu e-mail...
Atualizado 6 meses atrás
Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?O tempo varia conforme o volume de...
Atualizado 6 meses atrás
Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?Sim — e recomendamos fortemente. Na...
Atualizado 6 meses atrás
Criei um ticket porque minha conta parece bloqueada. O que esperar?Se a sua conta estiver bloqueada...
Atualizado 6 meses atrás
Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?Primeiro, tente o fluxo...
Atualizado 6 meses atrás
Posso cancelar um ticket ou avisar que o problema foi resolvido?Sim. Quando o problema for resolvido...
Atualizado 6 meses atrás
Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?Sim — duplicatas podem gerar...
Atualizado 6 meses atrás
Posso solicitar atendimento prioritário? Como funciona a prioridade?A prioridade do ticket depende...
Atualizado 6 meses atrás
Como relatar corretamente um bug na plataforma via ticket?Para bugs, descreva com precisão passo a...
Atualizado 6 meses atrás
Tive problema com cobrança ou pagamento no Xcurt, e abri um ticket. O que esperar? O suporte...
Atualizado 6 meses atrás
Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status:...
Atualizado 6 meses atrás
Sim — quando for sugestão, selecione o tópico “Feedback / Sugestões” no formulário....
Atualizado 6 meses atrás