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O suporte por ticket não atende:Tutoriais gerais de uso (Serviços que não sejam do nosso website,...

Updated 9 months ago

Como faço para abrir um ticket de suporte no Xcurt?   Simples é só localizar em...

Updated 10 months ago

Quais dados devo fornecer ao abrir um ticket?Para agilizar o atendimento, informe:Seu e-mail...

Updated 10 months ago

Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?O tempo varia conforme o volume de...

Updated 10 months ago

Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?Sim — e recomendamos fortemente. Na...

Updated 10 months ago

Criei um ticket porque minha conta parece bloqueada. O que esperar?Se a sua conta estiver bloqueada...

Updated 10 months ago

Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?Primeiro, tente o fluxo...

Updated 10 months ago

Posso cancelar um ticket ou avisar que o problema foi resolvido?Sim. Quando o problema for resolvido...

Updated 10 months ago

Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?Sim — duplicatas podem gerar...

Updated 10 months ago

Posso solicitar atendimento prioritário? Como funciona a prioridade?A prioridade do ticket depende...

Updated 10 months ago

Como relatar corretamente um bug na plataforma via ticket?Para bugs, descreva com precisão passo a...

Updated 10 months ago

Tive problema com cobrança ou pagamento no Xcurt, e abri um ticket. O que esperar? O suporte...

Updated 10 months ago

Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status:...

Updated 10 months ago

Sim — quando for sugestão, selecione o tópico “Feedback / Sugestões” no formulário....

Updated 10 months ago