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Suporte por Ticket

Suporte Prioritário para Membros Premium — Atendimento mais rápido, direto e eficiente O Suporte Prioritário da Xcurt garante que membros Premium recebam atendimento acelerado, com análise técnica antecipada e respostas mais rápidas em comparação ao suporte por e-mail.

Como faço para abrir um ticket de suporte no Xcurt?   Simples é só localizar em...
Updated 14 hours ago
Quais dados devo fornecer ao abrir um ticket?Para agilizar o atendimento, informe:Seu e-mail...
Updated 14 hours ago
Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?O tempo varia conforme o volume de...
Updated 14 hours ago
Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?Sim — e recomendamos fortemente. Na...
Updated 14 hours ago
Criei um ticket porque minha conta parece bloqueada. O que esperar?Se a sua conta estiver bloqueada...
Updated 14 hours ago
Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?Primeiro, tente o fluxo...
Updated 14 hours ago
Posso cancelar um ticket ou avisar que o problema foi resolvido?Sim. Quando o problema for resolvido...
Updated 14 hours ago
Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?Sim — duplicatas podem gerar...
Updated 14 hours ago
Posso solicitar atendimento prioritário? Como funciona a prioridade?A prioridade do ticket depende...
Updated 14 hours ago
Como relatar corretamente um bug na plataforma via ticket?Para bugs, descreva com precisão passo a...
Updated 14 hours ago
Tive problema com cobrança ou pagamento no Xcurt, e abri um ticket. O que esperar? O suporte...
Updated 14 hours ago
Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status:...
Updated 14 hours ago
Sim — quando for sugestão, selecione o tópico “Feedback / Sugestões” no formulário....
Updated 14 hours ago
O suporte por ticket não atende:Tutoriais gerais de uso (como montar landing pages, design,...
Updated 14 hours ago