Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?
O tempo varia conforme o volume de solicitações e a complexidade do problema, mas como regra geral:

• Para problemas simples (senha, login, dúvidas administrativas): de 12–24 horas úteis.

• Para questões técnicas ou bugs complexos: pode levar até 72 horas úteis, às vezes mais, dependendo da investigação ou da necessidade de testes internos.

Se você não receber nenhuma resposta após 5 dias úteis, abra um novo ticket referenciando o anterior — pode ter ocorrido um erro no envio ou na fila.