Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?
Sim — e recomendamos fortemente. Na hora de abrir ou responder um ticket, há uma opção “Anexar arquivo/imagem”. Clique, selecione o arquivo (PNG, JPEG, PDF, ZIP etc.), e envie.

Limite por ticket: até 3 anexos; cada anexo pode ter até 5 MB. Se precisar enviar mais arquivos grandes, compacte em ZIP para facilitar.