Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?
Sim — duplicatas podem gerar confusão e atrasos. Se perceber que criou mais de um, responda um dos tickets pedindo para unificar os atendimentos, e no outro escreva algo como “Favor desconsiderar — duplicata do ticket #XXXX”. O suporte vai fechar o ticket duplicado e focar no principal.