Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status: “Aberto”, “Em análise”, “Respondido”, “Fechado”. Todas as atualizações aparecem ali, além de e-mails automáticos.

Se achar que demorou demais sem resposta, pode enviar uma resposta ao ticket com “Por favor, revisar novamente”.