Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?
Primeiro, tente o fluxo padrão de “Esqueci minha senha” no site. Se o e-mail não chegar em 10 minutos, crie um ticket informando:

• Seu e-mail cadastrado.

• Data aproximada do cadastro da conta.

• Qualquer informação adicional (ex: nome de usuário, links anteriores).

O suporte poderá reenviar o e-mail ou — se houver falha — redefinir manualmente sua senha, informando por um canal seguro.