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Suporte por Ticket

Suporte Prioritário para Membros Premium — Atendimento mais rápido, direto e eficiente O Suporte Prioritário da Xcurt garante que membros Premium recebam atendimento acelerado, com análise técnica antecipada e respostas mais rápidas em comparação ao suporte por e-mail.

Como faço para abrir um ticket de suporte no Xcurt?   Simples é só localizar em...
Atualizado 15 horas atrás
Quais dados devo fornecer ao abrir um ticket?Para agilizar o atendimento, informe:Seu e-mail...
Atualizado 15 horas atrás
Em quanto tempo receberei uma resposta após abrir um ticket?O tempo varia conforme o volume de...
Atualizado 15 horas atrás
Posso enviar prints ou arquivos no ticket? Como faço isso?Sim — e recomendamos fortemente. Na...
Atualizado 15 horas atrás
Criei um ticket porque minha conta parece bloqueada. O que esperar?Se a sua conta estiver bloqueada...
Atualizado 15 horas atrás
Como faço se não recebi o e-mail de redefinição de senha ou perdi acesso?Primeiro, tente o fluxo...
Atualizado 15 horas atrás
Posso cancelar um ticket ou avisar que o problema foi resolvido?Sim. Quando o problema for resolvido...
Atualizado 15 horas atrás
Abri dois tickets com o mesmo problema por engano. Isso atrapalha?Sim — duplicatas podem gerar...
Atualizado 15 horas atrás
Posso solicitar atendimento prioritário? Como funciona a prioridade?A prioridade do ticket depende...
Atualizado 15 horas atrás
Como relatar corretamente um bug na plataforma via ticket?Para bugs, descreva com precisão passo a...
Atualizado 15 horas atrás
Tive problema com cobrança ou pagamento no Xcurt, e abri um ticket. O que esperar? O suporte...
Atualizado 15 horas atrás
Sim. No painel de suporte, existe uma área “Minhas solicitações” onde você vê o status:...
Atualizado 15 horas atrás
Sim — quando for sugestão, selecione o tópico “Feedback / Sugestões” no formulário....
Atualizado 15 horas atrás
O suporte por ticket não atende:Tutoriais gerais de uso (como montar landing pages, design,...
Atualizado 15 horas atrás